Müşteri Bilgilerini Dağınık Kanallardan Kurtarın
Müşteri talepleri web formları, e-posta, telefon ve farklı platformlardan gelebilir. Bu bilgilerin manuel aktarılması gecikmelere, kayıt kaybına ve ekipler arasında iletişim kopukluğuna neden olabilir.
OBA Bilişim olarak kullandığınız CRM ile mevcut dijital kanallar arasındaki veri akışını planlıyoruz. Yeni taleplerin otomatik kaydedilmesi, sorumlu kişiye atanması ve takip adımlarının tetiklenmesi için entegrasyonlar geliştiriyoruz.
Güncel ve merkezi müşteri verisi sayesinde satış ve hizmet ekiplerinin daha hızlı, düzenli ve kişiselleştirilmiş iletişim kurmasını destekliyoruz.
Tek Merkezde Müşteri Verisi
Farklı kanallardan gelen müşteri bilgilerini CRM üzerinde düzenli biçimde birleştiriyoruz.
Daha Hızlı Takip
Yeni taleplerin doğru ekip ve kişilere otomatik ulaşmasını sağlayarak yanıt süresini kısaltıyoruz.
Daha Güçlü Satış Süreci
Müşteri hareketlerini ve fırsat aşamalarını takip edilebilir hale getiriyoruz.
CRM Entegrasyonları Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?
CRM Sisteminiz İçin Bağlantı ve Otomasyonlar
Form ve kanal bağlantılarından veri eşleştirme, görev atama ve bildirimlere kadar müşteri yönetim sürecinizi destekleyen entegrasyonları kuruyoruz.
Web Formu Entegrasyonu
Web sitenizdeki talepleri otomatik olarak doğru CRM alanlarına aktarıyoruz.
Veri Alanı Eşleştirme
İsim, iletişim ve hizmet bilgilerini CRM yapınıza uygun şekilde eşleştiriyoruz.
Otomatik Kayıt ve Atama
Yeni müşteri veya fırsat kayıtlarını ilgili satış temsilcisine yönlendiriyoruz.
Görev ve Hatırlatmalar
Takip gerektiren durumlarda otomatik görev ve hatırlatma oluşturuyoruz.
E-Posta ve Bildirim
CRM olaylarına göre müşteriye veya ekibe otomatik bildirimler gönderiyoruz.
Raporlama Veri Akışı
Satış ve müşteri verilerinin raporlarda doğru kullanılmasını destekliyoruz.
Bir CRM Bağlantısından Daha Fazlası
Süreç Odaklı Entegrasyon
Bağlantıları yalnızca teknik değil, satış ve müşteri hizmetleri akışınıza göre tasarlıyoruz.
Tekrarlı ve eksik kayıtları azaltacak veri kuralları ve eşleştirmeler oluşturuyoruz.
Temiz ve Tutarlı Veri
Pazarlama, satış ve destek ekiplerinin aynı güncel bilgiyle çalışmasını sağlıyoruz.