Müşteri Sorularına Hızlı ve Tutarlı Yanıtlar Sunun
Müşteriler ürün, hizmet, fiyat ve süreçler hakkında günün her saatinde bilgi almak ister. Sık soruların manuel yanıtlanması ekiplerin zamanını alırken geç dönüşler potansiyel müşterilerin kaybedilmesine neden olabilir.
OBA Bilişim olarak işletmenizin içeriklerini ve müşteri iletişim senaryolarını analiz ederek markanıza uygun AI chatbotlar geliştiriyoruz. Botun hangi soruları yanıtlayacağını, ne zaman form toplayacağını veya insan desteğine aktaracağını planlıyoruz.
Doğru bilgiye dayanan, kontrollü ve ölçülebilir bir chatbot deneyimiyle müşteri memnuniyetini artırmayı ve ekiplerin tekrar eden iletişim yükünü azaltmayı hedefliyoruz.
7/24 Hızlı Yanıt
Müşterilerin sık sorularına çalışma saatlerinden bağımsız olarak anında yanıt verilmesini sağlıyoruz.
Daha Az Tekrarlayan İş
Ekiplerin sürekli yanıtladığı temel soruları otomatikleştirerek zaman kazandırıyoruz.
Daha Fazla Talep
Ziyaretçileri doğru bilgi, form veya iletişim kanalına yönlendirerek dönüşümü destekliyoruz.
AI Chatbot Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?
Markanıza Özel AI Chatbot İçin Temel Özellikler
Bilgi kaynağı hazırlığından konuşma akışlarına, web entegrasyonundan insan desteğine aktarım süreçlerine kadar etkili bir chatbotun ihtiyaç duyduğu bileşenleri kuruyoruz.
Bilgi Tabanı Oluşturma
Web sitesi, doküman ve SSS içeriklerini chatbotun kullanabileceği düzenli yapıya getiriyoruz.
Markaya Uygun Yanıtlar
Dil, üslup ve iletişim kurallarını markanızın kurumsal tonuna göre yapılandırıyoruz.
Web Sitesi Entegrasyonu
Chatbotu web sitenize görsel ve işlevsel olarak uyumlu biçimde ekliyoruz.
Talep ve Form Toplama
Gerekli durumlarda kullanıcı bilgilerini ve hizmet taleplerini kontrollü şekilde topluyoruz.
İnsan Desteğine Aktarım
Chatbotun çözemediği konuları doğru ekip veya iletişim kanalına yönlendiriyoruz.
Analiz ve İyileştirme
Konuşmaları ve sık soruları inceleyerek botun yanıt kapsamını geliştiriyoruz.
Bir Sohbet Botundan Daha Fazlası
Gerçek Bilgiye Dayalı Yanıt
Chatbotun yalnızca onaylanmış işletme içeriklerinden yararlanmasını sağlıyoruz.
Konuşmaları bilgi verme, talep toplama ve yönlendirme hedeflerine göre tasarlıyoruz.
Müşteri Yolculuğuna Uyum
Kullanıcı sorularından elde edilen verilerle chatbotu düzenli olarak iyileştiriyoruz.